Quy trình đặt sân có đặt cọc giúp chủ sân hạn chế bỏ sân

Với cụm sân cho thuê theo giờ, một khung giờ đã giữ chỗ nhưng khách không đến là khung giờ mất doanh thu, vì thường không kịp bán lại cho nhóm khác. Khi việc đặt sân chỉ dựa vào lời hẹn, chủ sân không có ràng buộc nào với người đặt ngoài uy tín cá nhân.

Bài viết này mô tả cách Sol26 Sport ERP được thiết kế để gắn mỗi lượt đặt sân với một trạng thái cụ thể và một khoản đặt cọc, kèm chính sách hoàn cọc mà người chơi thấy trước khi đặt.

Vì sao khung giờ bỏ trống gây thiệt hại

Sân thể thao là tài sản cho thuê theo khung giờ. Một khung giờ đã trôi qua thì không thể bán lại, trong khi chi phí điện, nhân viên và bảo trì mặt sân vẫn phát sinh. Thiệt hại càng rõ ở khung giờ cao điểm, khi các nhóm khác muốn đặt nhưng đã bị từ chối.

Khi giữ chỗ không kèm khoản cọc, người đặt gần như không chịu chi phí nào nếu không đến. Chủ sân chỉ biết khi đã đến giờ mà sân vẫn trống, lúc đó không còn thời gian tìm khách thay thế.

Năm trạng thái của một lượt đặt sân

Trong ứng dụng chủ sân, mỗi đơn đặt sân được thiết kế để đi qua năm trạng thái. Chủ sân và nhân viên nhìn vào trạng thái là biết đơn đang ở bước nào và cần xử lý gì tiếp theo.

1. 1Chờ xác nhận: người chơi vừa gửi đơn, chủ sân kiểm tra và xác nhận khung giờ.
2. 2Chờ đặt cọc: đơn đã được xác nhận, hệ thống chờ người chơi chuyển khoản cọc.
3. 3Đã đặt cọc: khoản cọc đã được ghi nhận, khung giờ được giữ cho người đặt.
4. 4Đang thi đấu: trận đấu đang diễn ra trên sân.
5. 5Đã thanh toán: người chơi thanh toán phần còn lại và đơn được đóng.

Tách riêng bước chờ xác nhận và chờ đặt cọc giúp chủ sân phân biệt đơn mới gửi với đơn đã có cam kết tài chính. Chỉ các đơn ở trạng thái đã đặt cọc mới nên được xem là khung giờ chắc chắn có khách.

Đặt cọc khi tạo trận

Với người chơi dùng tính năng tạo trận để tìm đối, nền tảng được thiết kế để chỉ cho tạo trận khi đã đặt sân và thanh toán 30% tiền cọc. Nhờ vậy, mỗi trận xuất hiện trong danh sách tìm trận đều gắn với một khung giờ đã được giữ tại sân.

Màn hình thanh toán hiển thị sân, thời gian, địa điểm, số người, tổng tiền và tổng tiền sau khi áp dụng voucher. Người chơi xem lại toàn bộ thông tin trước khi chuyển cọc, hạn chế tranh chấp về giá sau trận.

Chính sách hoàn cọc khi hủy sân

Khoản cọc chỉ phát huy tác dụng khi quy tắc hoàn trả rõ ràng. Sol26 Sport ERP được thiết kế với chính sách hủy sân theo các mốc thời gian sau.

• Hủy trong vòng 1 giờ sau khi đặt cọc: hoàn lại 100% tiền cọc. Thời điểm được tính theo lúc đặt cọc trên ứng dụng.
• Hủy sau 1 giờ kể từ khi đặt cọc và còn hơn 7 ngày trước giờ bắt đầu trận: hoàn lại 70% tiền cọc.
• Hủy sau 1 giờ kể từ khi đặt cọc và còn từ 7 ngày trở xuống trước giờ bắt đầu trận: không hoàn tiền cọc.

Mốc 1 giờ đầu cho phép người chơi sửa sai khi đặt nhầm mà không mất tiền. Sau mốc đó, mức hoàn giảm khi càng gần ngày thi đấu, tương ứng với việc chủ sân càng khó tìm khách khác cho khung giờ bị hủy.

Thanh toán và đối soát tiền cọc

Người chơi có thể thanh toán qua cổng thanh toán, khi đó phí dịch vụ được cộng thêm phần trăm phí của cổng. Nếu thanh toán bằng xu trong ví ứng dụng, người chơi chỉ trả phí dịch vụ và được miễn phí thanh toán. Xu dùng cho voucher và giao dịch trong ứng dụng, không rút được thành tiền.

Ở hệ thống vận hành, một bot được thiết kế để kiểm tra các khoản chuyển khoản của người chơi và cập nhật số tiền lên hệ thống. Chủ sân không phải dò sao kê ngân hàng để biết đơn nào đã cọc.

Nhắc lịch trước giờ thi đấu

Hệ thống quản trị có mẫu thông báo đẩy tự động gửi đến người chơi cho tất cả các trận đấu, bên cạnh các kênh SMS, ZNS và chatbot. Việc nhắc lịch giúp người đã đặt cọc không quên giờ thi đấu.

Với trận do người chơi tạo, khung chat của trận hoạt động từ lúc đặt thành công đến 24 giờ sau khi trận kết thúc. Các thành viên dùng khung chat này để thống nhất giờ đến sân và báo sớm khi có thay đổi.

Câu hỏi thường gặp

Chủ sân có thể tự đặt tỉ lệ hoàn cọc riêng không?

Nền tảng được thiết kế với một chính sách hủy sân chung theo các mốc 1 giờ và 7 ngày. Tỉ lệ hoàn cọc riêng cho từng cụm sân được trao đổi khi triển khai.

Mức cọc khi tạo trận là bao nhiêu?

Khi tạo trận để tìm đối, người chơi phải đặt sân và thanh toán 30% tiền cọc.

Nhân viên sân có xem được lịch đặt sân không?

Ứng dụng nhân viên sân được thiết kế để xem hiện trạng sân theo khung giờ đã đặt và khung giờ còn trống. Nhân viên nhận xác nhận từ tài khoản chủ sân.

Xu trong ví có rút thành tiền được không?

Không. Xu chỉ dùng cho voucher, đặt sân và các giao dịch nội bộ trong ứng dụng. Lịch sử giao dịch ghi rõ xu đã nhận và xu đã chi.