Quy trình làm việc của bảo vệ trên phần mềm quản lý trạm bãi xe

Sol26 Parking có hai phần mềm: phần mềm quản lý trạm cho nhân viên bảo vệ và phần mềm quản lý tập trung cho người quản lý. Bảo vệ làm việc chủ yếu trên phần mềm quản lý trạm, đặt tại phòng bảo vệ cạnh làn xe.

Bài viết mô tả một ca trực theo thứ tự công việc, từ lúc đăng nhập tới các lượt xe cần xử lý thủ công, để đơn vị vận hành nắm được phần việc của bảo vệ trước khi triển khai.

Đầu ca: đăng nhập và kiểm tra làn

Bảo vệ đăng nhập bằng tài khoản được phân quyền do quản trị viên cấp. Tài khoản gắn với từng người, nên mọi thao tác duyệt hoặc từ chối trong ca đều ghi nhận đúng người thực hiện.

Phần mềm kiểm soát nhiều làn xe trên một máy tính và hiển thị tình trạng xe vào, xe ra của từng làn. Nếu camera gặp sự cố hoặc không nhận diện được, màn hình hiển thị cảnh báo để bảo vệ báo kỹ thuật xử lý.

Khi xe vào

Phần mềm tự động hiển thị biển số và hình ảnh xe. Bản ghi lượt vào gồm biển số, ảnh đầu xe, thời gian vào, hình ảnh và tên người gửi. Với xe dùng thẻ, màn hình hiển thị thông tin chủ thẻ cùng biển số để bảo vệ đối chiếu.

• Cư dân và nhân viên dùng thẻ từ tầm ngắn, ô tô cư dân dùng thẻ UHF tầm xa
• Khách vãng lai nhận thẻ từ tại trạm
• Ô tô vãng lai không được cấp thẻ, lượt vào ghi nhận theo biển số và hình ảnh
• Phần mềm cảnh báo nếu biển số trùng với xe đang trong bãi hoặc bãi đã vượt số lượng cho phép

Khi xe ra

Phần mềm tự nhận diện biển số khi xe rời bãi và so khớp với biển số lúc vào, hiển thị lại ảnh đã chụp khi vào. Nếu một chủ có nhiều xe, phần mềm tự đối chiếu theo danh sách xe của chủ.

Với ô tô vãng lai, ứng dụng hiển thị tổng chi phí của lượt gửi khi xe ra. Khách trả tiền trực tiếp cho bảo vệ, và lượt gửi được lưu vào lịch sử để đối chiếu doanh thu.

Xử lý lượt xe bất thường

Khi biển số không khớp hoặc hệ thống không tìm thấy dữ liệu, lượt xe chuyển sang xử lý thủ công. Bảo vệ thực hiện theo các bước sau.

1. 1Xem ảnh và biển số lúc vào hiển thị trên màn hình
2. 2Tìm kiếm xe theo biển số trong bãi khi không có dữ liệu khớp
3. 3Kiểm tra thông tin chi tiết của lượt gửi: hình ảnh, biển số, thời gian, người gửi
4. 4Chấp nhận hoặc từ chối cho xe ra theo trường hợp cụ thể

Phần mềm cũng cảnh báo khi xe không có trong bãi lúc check-out và khi xe đã rời bãi bằng phương pháp thủ công. Các cảnh báo này giúp quản lý rà soát lại lượt xử lý thủ công sau ca trực.

Tra cứu và xử lý trong lịch sử

Lịch sử gửi xe trên phần mềm trạm hiển thị trạng thái In hoặc Out, thời gian và hình ảnh của từng lượt. Bảo vệ kiểm tra và xử lý thủ công ngay trong phần lịch sử, không cần chuyển sang màn hình khác.

Phân quyền giữa bảo vệ và quản trị viên

Quản trị viên đăng nhập phần mềm quản lý tập trung để thêm mới, chỉnh sửa, kích hoạt hoặc vô hiệu hóa tài khoản bảo vệ. Thống kê lượt xe và doanh thu theo khoảng thời gian, cùng lịch sử đầy đủ có người duyệt, được xem trên phần mềm quản lý tập trung.

Câu hỏi thường gặp

Bảo vệ có phải nhập biển số bằng tay cho mỗi lượt xe không?

Không. Biển số và hình ảnh được hiển thị tự động khi xe vào và ra. Bảo vệ chỉ thao tác khi có cảnh báo hoặc biển số không khớp.

Khi bảo vệ nghỉ việc thì xử lý tài khoản thế nào?

Quản trị viên vô hiệu hóa tài khoản đó trên phần mềm quản lý tập trung. Lịch sử các lượt người đó đã duyệt vẫn được giữ lại.

Ô tô vãng lai thanh toán bằng cách nào?

Ô tô vãng lai không được cấp thẻ. Khi xe ra, ứng dụng hiển thị tổng chi phí và khách trả tiền trực tiếp cho bảo vệ.